Ved fejlmelding på telefon er det vigtigt at du kan oplyse en så præcis fejlbeskrivelse som muligt.
- Det er vigtigt at oplyse dato og klokkeslæt hvor fejlen blev konstateret.
- Hvilket et telefon nummer man ringede fra.
- Hvilket et telefon nummer eller flere numre man ringede til.
- Om fejlen er der hele tiden eller kun periodisk.
- Om man ikke selv kan ringe ud fra fastnet telefonen
- Om andre ikke har kan ringe til abonnentens fastnet telefonen
Som hjælp til at få skrevet disse informationer ned kan anvendes nedenstående skema.
Skemaet med de nedskrevne informationer bør gemmes, så det i særlige tilfælde hvor fejlen ikke forsvinder trods henvendelser til Dansk Kabel TV, kan skemaet videregives til Inspektøren i afdelingen, som så kan kontakte Dansk Kabel TV, Installatøren eller Hvidovrenettet.